產(chǎn)品標(biāo)志物可用性設(shè)計(jì)——以處方藥取用為例

研究目的：

通過眼動(dòng)追蹤技術(shù)，研究在處方藥取用的過程中藥劑師如何快速檢索到對應(yīng)的處方藥，并提出改進(jìn)意見以減少配藥錯(cuò)誤；

實(shí)驗(yàn)方法：

（1）20名專業(yè)人員參與實(shí)驗(yàn)，每個(gè)被試看30組藥物標(biāo)簽，每組藥物標(biāo)簽含有三個(gè)現(xiàn)有藥物標(biāo)簽，或三個(gè)新藥物標(biāo)簽；每組內(nèi)的藥物標(biāo)簽在貨架上均為相鄰的排布。

（2）每一次標(biāo)簽呈現(xiàn)前都會(huì)給被試一定的任務(wù)，如：選擇某品牌藥物、選擇某通用名稱藥物（如退燒藥）、選擇某劑量配方的藥物、選擇某劑量強(qiáng)度的藥物、選擇某到期日期的藥物等。

（3）任務(wù)期間采集眼動(dòng)數(shù)據(jù)；

（4）統(tǒng)計(jì)行為數(shù)據(jù)，分析被試的反應(yīng)時(shí)間（完成任務(wù)所需的時(shí)間），注視點(diǎn)數(shù)目（任務(wù)過程中的注視點(diǎn)數(shù)目），注視時(shí)間；

（5）對反應(yīng)時(shí)間，注視點(diǎn)數(shù)目和注視時(shí)間進(jìn)行2（設(shè)計(jì)：現(xiàn)有標(biāo)簽組和新藥物標(biāo)簽組）x5（任務(wù)：品牌名稱，通用名稱，劑量配方，劑量強(qiáng)度和到期日)的被試內(nèi)方差分析。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

圖1

（1）相比于現(xiàn)有的設(shè)計(jì)，新的設(shè)計(jì)完成任務(wù)時(shí)間短（F（1，15）=20.7，p<0.001），注視次數(shù)較少（F（1，15）=18.5，p<0.001）， 注視時(shí)間較短（F（1，15）=4.6，p<0.05）。

（2）完成任務(wù)所需的注視次數(shù)減少表明，新的標(biāo)簽設(shè)計(jì)減少了對藥房工作人員的任務(wù)搜索需求。

（3）注視時(shí)間的減少表明與現(xiàn)有設(shè)計(jì)相比，新設(shè)計(jì)對信息處理的需求降低。

表1  與使用新標(biāo)簽執(zhí)行的任務(wù)相比，使用現(xiàn)有標(biāo)簽執(zhí)行的不同類型任務(wù)的最后進(jìn)近和起飛區(qū)和最后進(jìn)近和起飛區(qū)數(shù)量的平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差（*SD）。結(jié)果顯著，p<0.05

 實(shí)驗(yàn)結(jié)論：

（1）相比較現(xiàn)有設(shè)計(jì)，新的標(biāo)簽設(shè)計(jì)可以降低標(biāo)簽搜索的難度，降低藥房工作人員的認(rèn)知負(fù)荷；

（2）新標(biāo)簽設(shè)計(jì)修改：a. 在不同標(biāo)簽上將相同類型的信息放置在相同的位置；b. 將相同的設(shè)計(jì)處理（例如字體類型和大小、子元素的順序、字母大小）應(yīng)用于標(biāo)簽之間的等效元素來提高元素的格式一致性；

（3）新的標(biāo)簽設(shè)計(jì)會(huì)提升藥房工作人員配藥的效率；

參考文獻(xiàn)：

Bojko, A. , Gaddy, C. , Lew, G. , Quinn, A. , & Israelski, E. . (2005). Evaluation of drug label designs using eye tracking. Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting Proceedings, 49(11), 1033-1037.